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| Contenidos > 2.1.3
Público objetivo destinatario de productos y
servicios |
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| 2.1.3 Público objetivo
destinatario de productos y servicios |
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| "Hasta que no sepas por qué la gente
compra cosas, no venderás nada." |
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| Hugh Finnerty |
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Los
programas de viajes y servicios que ofrece "Viajes Romeo" van dirigidos
a todo el mundo en general. Pero, dado que se ha establecido una
clasificación de los programas de viajes en diferentes
categorías, habrá también un
público
mayoritario en cada uno de ellos.
- Los
Viajes para la Familia están dirigidos principalmente a
matrimonios casados con niños pequeños que
quieran pasar
unas vacaciones juntos.
- Los Viajes de Luna de Miel están
especialmente diseñados para los recién casados.
- Los Viajes Espaciales, debido a su precio,
podrán ser realizados por gente con un poder adquisitivo
alto.
- Los Viajes de Aventura son los indicados para
gente joven y deportiva.
- Los Viajes de la Tercera Edad son los
idóneos para gente mayor.
La
agencia de viajes debe de tratar de tener satisfechos a los clientes
que le contraten los servicios de la misma. De modo que, es muy
importante tener un buen plan de atención al cliente. De
forma
que, se quede contento con los servicios y hable bien de la empresa. La
publicidad de los clientes es la mejor que podemos tener.
Además, es mucho más rentable fidelizar a los
clientes
que
hacer clientes nuevos, ya que, no hay que gastarse nada en publicidad
para captarlos.
A través de la página web se
pretenderá aplicar la
tipología "Business to Consumer", por medio de la cual, los
consumidores puedan comunicarse con la agencia obteniendo
información sobre diferentes aspectos del viaje que quieran
realizar (el tiempo en el lugar de destino, papeleo necesario, posibles
vacunas, cosas a tener en cuenta, etc..) utilizando el correo
electrónico, también se tiene pensado que sea
posible la
videoconferencia. Por supuesto, será posible la
realización de reservas de viajes y su pago a
través de
la web.
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